Casusgegevens
Beschrijving van het voorval
AI-team & eerste advies
function HeuristiekU heeft als werkgever zorgplicht onder Arbowet art. 3 om psychosociale arbeidsbelasting te voorkomen. Pestpatronen vragen om feitelijk onderzoek door een onafhankelijke partij — trek hier zelf geen partij in. Concreet: regel verschillende vertrouwenspersonen voor melder en beklaagde, stel een feitenoverzicht op, en betrek een externe klachtencommissie. Bij gegrondverklaring volgen passende disciplinaire maatregelen of mediation. Let op: de melder heeft anoniem gemeld. Direct contact of een gesprek met de melder is niet mogelijk; werk uitsluitend via de externe vertrouwenspersoon als tussenpersoon. Richt u op structurele maatregelen, beleid en (geanonimiseerd) feitenonderzoek - en voorkom dat u op basis van vermoedens probeert te achterhalen wie de melder is.
Audittrail van acties
Onveranderlijk logboek van alle acties op dit dossier. Iedere regel is voorzien van tijdstip, actor en handeling. Deze trail is forensisch te gebruiken bij interne procedures of een eventueel onderzoek door een klachtencommissie.
-
26 Apr 2026 · 19:29 MelderMelding ingediend
Anoniem ingediend via portal. Categorie volgens melder: Pesten.
-
26 Apr 2026 · 19:30 Bo (triage)Triage uitgevoerd
Categorie: Pesten. Ernst-score: 50/100. Urgentie: Laag.
-
26 Apr 2026 · 19:31 Iris (specialist)Dossier toegewezen
Routering naar Iris, Specialist pestpreventie.
-
26 Apr 2026 · 19:32 SysteemBevestiging verzonden
Dossiernummer en statuscode zijn aangemaakt.
Uw voornaamste rol: de regelaar
Als werkgever wilt u niet zelf in het spanningsveld komen tussen melder en beklaagde. Daarom past u het beste de rol van regelaar aan: zonder oordeel te vellen kunt u er voor beide partijen zijn en het proces zorgvuldig in goede banen leiden.
Wat kunt u in het belang van beide partijen regelen?
-
1Vertrouwenspersonen
Zorg dat de melder en de beklaagde terecht kunnen bij verschillende vertrouwenspersonen, zodat beide partijen onafhankelijke ondersteuning krijgen.
-
2Haal partijen uit elkaar
Als doorwerken in dezelfde omgeving geen optie is, regel dan tijdelijke maatregelen zoals een ander team, thuiswerk of het op non-actief stellen van de beklaagde.
-
3Bewaak de vertrouwelijkheid
Zorg dat de melding vertrouwelijk blijft en dat niemand eigenhandig overgaat tot eigen onderzoek of het delen van details binnen de organisatie.
-
4Faciliteer een gesprek
Als de melder hiervoor kiest, regel een gesprek tussen melder en beklaagde, eventueel in bijzijn van een vertrouwenspersoon of bemiddelaar. Een gesprek is altijd vrijwillig.
-
5Onafhankelijk onderzoek
Wenst de melder dat u disciplinaire maatregelen treft of overgaat tot ontslag, dan moet eerst worden vastgesteld of de klacht gegrond is. Schakel hiervoor een klachtencommissie of externe onderzoekspartij in.
-
6Tref passende maatregelen
Op basis van het oordeel van de klachtencommissie kunt u waar nodig passende maatregelen treffen, in lijn met uw integriteitsbeleid en de Arbowet.
Disclaimer: Bovenstaande richtlijnen zijn algemeen van aard en vervangen geen juridisch advies. Voor casuistiek raden wij aan een arbeidsrecht- of complianceadvocaat in te schakelen, of contact op te nemen met een gespecialiseerde vertrouwenspersoon via onze Marketplace.